Sejak awal PUSPAGA dibentuk diharapkan mampu berperan membantu keluarga di Balikpapan, melalui penyediaan layanan konseling dan informasi oleh tenaga profesional. Pelayanan yang diberikan oleh PUSPAGA bersifat pencegahan atau preventif sesuai dengan kebutuhan keluarga saat ini. Kehadiran PUSPAGA diharapkan dapat mendukung upaya peningkatan kualitas keluarga, termasuk perlindungan anak melalui 2 jenis layanan utama yaitu informasi dan konseling.  Pusat Pembelajaran Keluarga (PUSPAGA) menjadi tempat yang tepat bagi para orang tua dan calon orang tua untuk berkonsultasi terkait pola asuh dan tumbuh kembang anak.

PUSPAGA Balikpapan yang berada di bawah naungan Dinas Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Keluarga Berencana (DP3AKB) Kota Balikpapan merupakan PUSPAGA terbaik ke-3 Nasional.  PUSPAGA HARAPAN ini dibentuk pada Oktober 2016 saat Kemen PPPA menjadikan Balikpapan sebagai salah satu kabupaten/kota pilot project untuk layanan PUSPAGA yang dikelola oleh 2 orang psikolog yang telah memiliki sertifikasi.

Jenis konsultasi yang ditangani PUSPAGA Balikpapan beragam setiap tahunnya. Pada 2017 mayoritas kasus yang ditangani adalah perundungan, pelecehan seksual, dan Kekerasan dalam Rumah Tangga (KDRT). Pada 2018 lebih kepada pola asuh anak atau anak yang kecanduan game online dan pornografi. Pada 2019 sudah mulai banyak orang tua yang aktif mencari informasi terkait pola asuh anak dan utamanya dalam mempersiapkan keluarga baru.

Sejauh ini, PUSPAGA Kota Balikpapan juga membuka 5 Unit , yakni  di Gedung Bersama Disdukcapil – DP3AKB Kota Balikpapan, Balai Penyuluhan KB Sepinggan, Kantor Kecamatan Balikpapan Utara, Kantor Kecamatan Balikpapan Tengah dan Puskesmas Baru Tengah.

Untuk layanan di Gedung Bersama Disdukcapil – DP3AKB Kota Balikpapan setiap hari Senin – Jumat pada jam kerja, sedangkan layanan di 4 unit lainnya terjadwal secara bergilir karena keterbatasan tenaga psikolog yang tersedia. Untuk info lebih lanjut dapat menghubungi hotline 0858 4549 7497 atau melalui media sosial instagram puspaga.balikpapan.kaltim serta email puspaga.balikpapan@gmail.com